CONDICIONES Y RESTRICCIONES

• No aplica para colaboradores Susuerte (ni vendedores, ni administrativos). 

• Los clientes que participen en este promocional deberán estar registrados y con sus datos actualizados en el programa cliente estrella. 

• No aplica para menores de edad. 

• Tendremos 4 ganadores, extraídos de la información de una base de datos obtenida del área de analítica, solicitada previamente por mercadeo. 

• Entre más transacciones registren nuestros clientes en CRM, más oportunidades tienen de ganar. 

• El cliente tendrá solo un mes (30 días calendario) para reclamar su premio. 

• Los sorteos serán realizados a través de nuestra App Sorteos (Aplicativo  Interno de Sorteos), plataforma que nos permite generar ganadores con veracidad y transparencia. 

• En los sorteos se elegirá ganador y suplente. 

• Al momento de que el sistema arroje un ganador, se verificará que haya cumplido con todos los requisitos, de no cumplir, se verificará la información del suplente.  

• Los clientes participan con todas las transacciones realizadas por cliente estrella, pero solo podrán ser acreedores al primer premio ganado. 

• Se realizarán tres intentos de llamada telefónica al cliente ganador. 

• En caso de no obtener respuesta, se procederá a notificar al cliente mediante un mensaje de WhatsApp para garantizar una comunicación más efectiva. 

• Si después de estos intentos no hay respuesta, será responsabilidad del cliente contactar a la empresa para reclamar su premio. 

• Los listados con los ganadores de cada promocional se publicarán en las redes sociales oficiales de Susuerte (Instagram y Facebook). 

• Si pasado 30 días calendario después de cada sorteo el cliente no ha reclamado el premio, se contactará al ganador suplente elegido, y en caso de que el suplente tampoco reclame el premio; estos se incluirán dentro de los beneficios planteados para las siguientes campañas de cliente estrella. 

• Para hacer efectivo el pago del premio de los doscientos cincuenta mil pesos ($250.000), el cliente ganador deberá tener cuenta personal en la página web de Susuerte en la cual se le realizará el depósito, en caso de no tenerla, deberá crearla para hacer efectivo el pago del premio, el premio no es canjeable en efectivo. 

• Los documentos válidos para el cobro de todos los premios son los siguientes: personas con nacionalidad colombiana (Cédula de ciudadanía) Para personas extranjeras (Cédula de extranjería expedida por la república de Colombia que se encuentre vigente o pasaporte). 

• Se recomienda a los clientes antiguos de Cliente Estrella, actualizar sus datos, ya que en caso de ser ganadores con los datos actualizados será más fácil contactarlos. 

• El sorteo se realizará en  presencia de funcionarios de auditoria interna para legalidad y transparencia en la entrega de los premios.