MECÁNICA OPERATIVA DEL PROMOCIONAL

La dinámica consiste en la asignación de puntajes a los participantes con base en la
precisión de sus pronósticos deportivos:

• Los usuarios deberán registrar sus predicciones de marcadores para cada
partido.
• El sistema permitirá el registro hasta 10 minutos antes del inicio oficial de
cada encuentro.
• Los pronósticos realizados fuera de este plazo serán considerados inválidos
(sin puntuación).
• La asignación de puntos se realizará conforme a la lógica interna del sistema
habilitado.
• Los resultados serán validados dentro de un plazo máximo de 24 horas
posteriores a su oficialización.
• Los resultados se contrastan contra la información publicada en el sitio oficial de
la FIFA (fifa.com), que es la fuente primaria y autorizada del torneo. Siendo
Susuerte el administrador responsable de la validación correspondiente.

CONDICIONES ESPECIALES DEL SISTEMA DE JUEGO

• No se tendrán en cuenta resultados derivados de tiempos extra (Minutos de
prórroga) o tanda de penales.
• Una vez iniciado el primer partido registrado, el usuario no podrá modificar ni
eliminar pronósticos.
• En caso de cancelación, aplazamiento o anulación oficial de un partido, este
será excluido y el sistema recalculará automáticamente los resultados.

BENEFICIOS ADICIONALES POR ANTICIPACIÓN

Los usuarios que completen su registro antes del inicio del torneo (11 de junio 2026)
podrán:
• Pronosticar el podio final (primer, segundo y tercer lugar).
• Obtener puntaje adicional conforme a aciertos.

DEFINICIÓN DEL SISTEMA DE PUNTUACIÓN

El sistema de puntuación permitirá que cada participante pueda obtener hasta 7 puntos
por partido, distribuidos de la siguiente manera:
Puntos por partido:
Ejemplo: Si un participante predice 2-1 y el partido termina 2-1, obtiene los 7 puntos máximos (2 por resultado + 1
por goles local + 1 por goles visitante + 3 por marcador exacto). Si predice 2-1 y el partido termina 3-1, obtiene 3
puntos (2 por acertar que gana el local + 1 por acertar los goles del visitante).
Puntos por predicción de podio final (se otorgan al finalizar el torneo):
Resumen de puntaje máximo posible:
• Por los 104 partidos del torneo: hasta 728 puntos
• Por predicción de podio: hasta 60 puntos
• Total máximo teórico: 788 puntos
El desglose detallado de puntos obtenidos en cada partido es visible para cada
participante
dentro de la plataforma, lo que permite un seguimiento completo de su progreso y
garantiza
total transparencia en la asignación de puntajes. Además, la plataforma incluye una
sección de reglamento con ejemplos prácticos de cálculo y un simulador de puntajes
para que los participantes puedan familiarizarse con el sistema antes del inicio del
torneo.

PREMIACIÓN

Serán reconocidos los once (11) usuarios con mayor puntaje acumulado al cierre
de la competencia.
Cada ganador recibirá:
• Una (1) camiseta original de la Selección Colombia
• Un (1) balón alusivo al torneo internacional
• Un (1) kit de BetPlay – Susuerte
Condiciones de los premios:
• No son transferibles ni redimibles en dinero.
• No se realizarán cambios de talla ni modificaciones.
• La entrega será exclusivamente al titular de la cuenta.

 CONDICIONES Y RETRICCIONES

La participación en la actividad promocional implica la aceptación expresa, libre e
informada de las siguientes condiciones:
• El incumplimiento de cualquiera de las condiciones dará lugar a la exclusión
inmediata.
• En caso de discrepancia en la interpretación de la presente circular, prevalecerá la
interpretación realizada por la empresa operadora.
• Los premios estarán sujetos a disponibilidad de inventario y podrán ser
reemplazados por otros de igual o mayor valor comercial.
• Los ganadores del presente promocional, al aceptar el premio, autorizan
expresamente a Susuerte S.A. para el uso de su imagen, nombre y/o voz, con fines
publicitarios y de divulgación en medios digitales, especialmente en las redes sociales
oficiales de la empresa, como parte del contenido relacionado con la experiencia vivida.
Esta autorización no generará ningún tipo de compensación económica adicional y se
entenderá otorgada una vez aceptado el premio por parte del cliente.
• La presente actividad corresponde a un incentivo promocional y no constituye un
juego de suerte y azar independiente de la mecánica de este.
• El usuario de BetPlay debe estar registrado con datos verídicos, garantizando que
tanto su correo electrónico como número de celular estén actualizados y sean los del
titular de la cuenta.
• Los usuarios deben ser clientes activos de la plataforma BetPlay.
• Solo se permite la participación y registro de 1 cuenta por usuario.
• La actividad será válida exclusivamente para usuarios ubicados en los 27
municipios del departamento de Caldas, en cumplimiento de las condiciones de
operación autorizadas.
• Solo aplica para mayores de edad (18 años cumplidos).
• Realizar una recarga mínima de DIEZ MIL PESOS ($10.000 COP).
• Los colaboradores Susuerte no podrán participar en este promocional (ni
vendedores,
ni administrativos, ni colocadores independientes).
• No aplican las recargas directas que se hagan en la página de BetPlay (pasarela de
pagos).
• Realizar el registro en la plataforma oficial de la polla promocional.
(https://torneo.susuerte.com)
• Debe existir plena coincidencia entre el documento de identidad registrado y la
cuenta
BetPlay y la Polla futbolera con BetPlay y Susuerte.

 PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN Y ENTREGA

– La verificación de ganadores se realizará dentro de los primeros quince (15) días
de agosto de 2026.
– El plazo máximo fijado para entrega de premios promocionales es de 30 días:
ARTÍCULO 2.7.4.10. Plazo para la entrega de premios. De acuerdo con lo
previsto en el artículo 5 de la Ley 643 de 2001, los premios promocionales
deben entregarse en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario.
– En caso de imposibilidad de contacto, el premio se entenderá como desistido.
– La entrega se realizará dentro del departamento de Caldas.
– En caso de requerirse envío fuera del territorio, el costo será asumido por el
ganador.

 VALIDACIÓN DE TRANSACCIONES

– Solo se considerarán válidas las recargas que cumplan con los canales
autorizados.
– Se validarán únicamente las recargas asociadas al documento del titular
participante.
– Las transacciones serán auditadas conforme a políticas internas de control.

CANALES DE ATENCIÓN

Para consultas, soporte técnico o reportes:
– Línea: 300 912 5787
–  WhatsApp: 310 497 9379
– Correo: servicioalcliente@susuerte.com
• Los 11 clientes ganadores serán contactados mediante llamada telefónica al número
registrado en la base de datos de SUSUERTE S.A. Se efectuarán hasta tres (3)
intentos de contacto telefónico. En caso de no obtener respuesta, se intentará la
comunicación por medio de WhatsApp, siempre que el usuario disponga de este canal.
Si transcurridos treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha del sorteo, el
ganador no responde, no suministra la información requerida o no gestiona la
confirmación del premio, se entenderá que renuncia de manera expresa e irrevocable a
su derecho, perdiendo en consecuencia toda posibilidad de reclamación posterior. En
tal evento, SUSUERTE S.A. procederá a contactar a los demás participantes del
ranking, quienes dispondrán del mismo plazo y condiciones, sin que exista lugar a
reclamación, compensación o indemnización alguna por parte de los participantes
inicialmente seleccionados.
• Al momento de que se hayan validado los 11 ganadores, se verificarán que hayan
cumplido con todos los requisitos establecidos, de no cumplir, no será tenido en cuenta
para la entrega de premio y se procederá a validar los siguientes usuarios del
promocional que estén en la tabla de posiciones con acumulado de puntos (Orden
descendente de mayor a menor puntuación).
• Criterios de desempate
En caso de presentarse empate en el puntaje acumulado, se aplicarán los siguientes
criterios en su orden:
– Mayor número de aciertos exactos
– Antigüedad en el registro dentro del promocional
– Orden cronológico de participación
• La BBDD será compartida por el área de analítica de Susuerte de acuerdo con los
clientes que hayan realizado las recargas a BetPlay, se hayan registrado y participado
correctamente durante la vigencia del promocional al área de auditoría para proceder
con la validación correspondiente.
• La entrega de los 11 premios se realizará por parte del equipo comercial de BetPlay
y Susuerte.

Conductas prohibidas y control antifraude

Se prohíbe expresamente cualquier conducta que afecte la transparencia de la
actividad, incluyendo, pero sin limitarse a:
– Creación de múltiples cuentas (multicuenta)
– Uso de herramientas automatizadas (bots)
– Suplantación de identidad
– Manipulación de resultados o del sistema
– Cualquier práctica fraudulenta o irregular
La detección de cualquiera de estas conductas dará lugar a la exclusión inmediata
del participante, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.
• Si el cliente realiza el proceso de registro a BetPlay, realiza la recarga mínima de
($10.000) pero no se registra en la página oficial de la POLLA FUTBOLERA CON
BETPLAY Y SUSUERTE antes de los tiempos establecidos, no podrá participar del
promocional (ya que es un proceso de registro autónomo y debe de estar dentro de los
tiempos establecidos)
• Los documentos válidos para la reclamación del premio son los siguientes: personas
con nacionalidad colombiana (Cédula de ciudadanía). Para personas extranjeras
(Cédula de extranjería expedida por la república de Colombia que se encuentre vigente
o pasaporte).
• Los ganadores serán publicados a través de Instagram y Facebook de Susuerte.
(redes sociales oficiales de Susuerte SA)
• La presente actividad no se encuentra afiliada, patrocinada ni asociada con
organizaciones deportivas oficiales ni con entidades rectoras del fútbol internacional.
• En caso de presentarse fallas técnicas, interrupciones del sistema, errores en la
plataforma o situaciones de fuerza mayor que afecten el desarrollo normal de la
actividad, la empresa se reserva el derecho de modificar, suspender, ajustar o
cancelar total o parcialmente el promocional, sin que ello genere derecho a
reclamación o compensación alguna
• La actividad se desarrolla bajo principios de juego responsable, promoviendo una
participación informada, consciente y recreativa, sin fomentar conductas de juego
compulsivo o desmedido.
• La empresa podrá realizar ajustes a los términos y condiciones por razones
operativas,
técnicas, comerciales o regulatorias, los cuales serán debidamente informados a los
participantes a través de los canales oficiales.