CONDICIONES Y RESTRICCIONES 

• Aplica solo para los colocadores independientes de Susuerte dentro del departamento de Caldas que perciben alguna comisión por la venta del producto BetPlay (Comercializadores, Corresponsales TAT, Ambulantes, Referidos y Especializados BetPlay).
• El incumplimiento de cualquiera de las condiciones dará lugar a la exclusión inmediata.
• En caso de discrepancia en la interpretación de la presente circular, prevalecerá la interpretación realizada por la empresa operadora.
• El ganador será contactado inicialmente mediante correo electrónico, en caso de no obtener respuesta, se enviará mensaje de texto (SMS) y como último mecanismo de contacto, se realizará llamada telefónica con 3 intentos, en caso tal de no recibir respuesta se contactarán por medio de WhatsApp (¡si lo tienen!) dentro de los 30 días calendario del sorteo; si pasado dicho tiempo no se recibe respuesta por parte del colocador independiente, se procederá a contactar al suplente con las mismas condiciones iniciales, si por algún motivo el suplente no responde por los medios mencionados se esperarán los 30 días siguientes calendario, donde, estos a su vez renunciarían de manera expresa e irrevocable a su derecho, perdiendo en consecuencia toda posibilidad de reclamación posterior y SUSUERTE S.A. podrá disponer del mismo para incluirlo dentro de futuras actividades o campañas promocionales de BetPlay, sin que exista lugar a reclamación, compensación o indemnización alguna por parte de los participantes inicialmente seleccionados.
• Los colaboradores directosde Susuerte S.A. no podrán participar en este promocional.
• Si el colocador independiente Susuerte no tiene autorizado la venta del producto de BetPlay en cualquier momento durante la vigencia del promocional por alguna restricción técnica o una mala práctica detectada en la comercialización del producto, no podrá participar de este.
• No aplica para menores de edad.
• El ganador del presente promocional, al aceptar el premio, autoriza expresamente a Susuerte S.A. para el uso de su imagen, nombre y/o voz, con fines publicitarios y de divulgación en medios digitales, especialmente en las redes sociales oficiales de la empresa, como parte del contenido relacionado con la experiencia vivida. Esta autorización no generará ningún tipo de compensación económica adicional y se entenderá otorgada una vez aceptado el premio por parte del cliente.
• En caso de presentarse fallas técnicas, interrupciones del sistema, errores en la plataforma o situaciones de fuerza mayor que afecten el desarrollo normal de la actividad, la empresa se reserva el derecho de modificar, suspender, ajustar o cancelar total o parcialmente el promocional, sin que ello genere derecho a reclamación o compensación alguna.
• Los premios solo serán entregados a los colocadores independientes titulares con los cuales se haya firmado el contrato de vinculación.
• No cuentan las recargas de BetPlay que se hagan a cuentas propias desde la máquina autorizada para ello, o a la cédula con la que fue registrado el titular de este (esto se evaluará mediante el cruce de cedulas del colocador independiente y del apostador en dicho lapso).
• El premio no es canjeable por dinero en efectivo.
• El color, estilo o diseño de los productos entregados (1 TV 50” + 1 Nevera + 1 lavadora + 1 Freidora) serán de acuerdo con la disponibilidad del almacén, no con las indicaciones de los usuarios participantes.
• El bono éxito por valor de $500.000 (quinientos mil pesos) se le entregará al responsable comercial directo del colocador, una vez se le haya realizado la entrega efectiva del premio al colocador independiente ganador, el cual, después de todas las validaciones por parte de las áreas encargadas del promocional se haya concluido que cumple con todos los términos y condiciones establecidos durante la vigencia del promocional.
• Si durante la vigencia del promocional se detecta alguna mala práctica como puede serlo, recargarse a su cuenta propia de BetPlay con las herramientas y recursos que dispone la empresa Susuerte para ello, y es validada por las áreas internas de control, inmediatamente se descalificará al colocador independiente del promocional, adicional, si presenta faltantes de carteras por las recargas realizadas a BetPlay durante la vigencia del promocional, esto también será una causal de descalificación y no se tendrá en para el sorteo.
• Los premios serán entregados directamente en la ubicación del colocador independiente de acuerdo con las distribuciones logísticas y de tiempos que conlleve al desplazamiento al lugar por parte de las áreas encargadas para la entrega de los premios, en caso tal, de no poder asistir al lugar de encuentro por parte del área encargada de la distribución de los premios, estos serán entregados en las oficinas principales Susuerte del municipio donde salió el ganador.
• Los sorteos se realizarán en las instalaciones de Susuerte
• En los sorteos se elegirá ganador, con su respectivo ganador suplente.
• El sorteo del ganador se realizará dentro de los primeros 15 días del mes de noviembre del 2026 a través del aplicativo Interno de Sorteos de la empresa Susuerte (plataforma que nos permite generar ganadores con veracidad y transparencia) en las instalaciones de Susuerte.
• Al momento de que el sistema arroje al ganador, se verificará que haya cumplido con todos los requisitos, de no cumplir, se verificará la información del suplente.
• Para dar conocer el ganador del promocional, se informará por los grupos de WhatsApp destinados a la comunicación con los colocadores independientes y posteriormente compartido en las redes sociales de Susuerte, donde, se grabará la entrega de los premios obtenidos.
• El sorteo se realizará en presencia de funcionarios de auditoría interna para legalidad y transparencia en la entrega de los premios.
• La BBDD será extraída por el área de analítica de acuerdo con los colocadores independientes que hayan acumulado las recargas en los rangos de depósitos establecidos durante la vigencia del promocional para proceder con el sorteo.
• Si el colocador independiente ganador del premio durante el sorteo ya no hace parte de la empresa Susuerte S.A., no podrá recibir el premio ya que debe de estar activo para ser acreedor del premio objeto del presente promocional realizado por SUSUERTE Y BETPLAY.
• La actividad se desarrolla bajo principios de juego responsable, promoviendo una participación informada, consciente y recreativa, sin fomentar conductas de juego compulsivo o desmedido
• La empresa podrá realizar ajustes a los términos y condiciones por razones operativas, técnicas, comerciales o regulatorias, los cuales serán debidamente informados a los participantes a través de los canales oficiales.