CONDICIONES Y RESTRICCIONES

• No aplica para menores de edad. 

• No aplica para colaboradores Susuerte (ni vendedores, ni administrativos). 

• Los clientes que participen en este promocional deberán estar registrados y con sus datos actualizados en el programa cliente estrella. 

• Aplica únicamente para compras realizadas en la página web www.susuerte.com. 

• Aplica para los productos disponibles en la página web (Chance, Chance Millonario, Tómbola, Loterías, Pines, Paquetes y Recargas móviles, Astro y recargas BetPlay), excepto pagos de servicios u otros recaudos. 

• Los clientes participan por cada carrito de compras de mínimo $30.000 (treinta mil pesos) tranzados en la página web. 

• Tendremos 3 ganadores, extraídos de la información de una base de datos obtenida del área de analítica, solicitada previamente por mercadeo. 

• Entre más transacciones registren nuestros clientes en CRM página web, más oportunidades tienen de ganar. 

• Los sorteos serán realizados a través de nuestra App Sorteos (Aplicativo Interno de Sorteos), plataforma que nos permite generar ganadores con veracidad y transparencia. 

• En los sorteos se elegirán ganador y suplente. 

• Al momento que el sistema arroje un ganador, se verificará que haya cumplido con todos los requisitos, de no cumplir, se verificará la información del suplente.  

• Los listados con los ganadores de cada promocional se publicarán en las redes sociales oficiales de Susuerte (Instagram y Facebook). 

• Se realizarán tres intentos de llamada telefónica al cliente ganador. 

• En caso de no obtener respuesta, se procederá a notificar al cliente mediante un mensaje de WhatsApp para garantizar una comunicación más efectiva. 

• Si después de estos intentos no hay respuesta, será responsabilidad del cliente contactar a la empresa para reclamar su premio. 

• El cliente tiene 30 días calendario a partir del sorteo como plazo máximo para contactar a la empresa. 

• Si pasado 30 días calendario después del sorteo el cliente no ha reclamado el premio, se contactará al ganador suplente elegido, y en caso de que el suplente tampoco reclame el premio; estos se incluirán dentro de los beneficios planteados para las siguientes campañas de cliente estrella. 

• El premio tiene un valor de $150.000 (ciento cincuenta mil pesos) c/u, recargables en la cuenta del usuario de la página web de Susuerte; No es canjeable por dinero en efectivo. 

• Los documentos válidos para el cobro de todos los premios son los siguientes: personas con nacionalidad colombiana (Cédula de ciudadanía) Para personas extranjeras (Cédula de extranjería expedida por la república de Colombia que se encuentre vigente o pasaporte). 

• Se recomienda a los clientes antiguos de Cliente Estrella, actualizar sus datos, ya que en caso de ser ganadores con los datos actualizados será más fácil contactarlos. 

• El sorteo se realizará en presencia de funcionarios de auditoría interna para legalidad y transparencia en la entrega de los premios.