CONDICIONES Y RESTRICCIONES 

• No aplica para colaboradores Susuerte (ni vendedores, ni administrativos).
• El promocional aplica para todos los clientes del departamento de Caldas que se hayan registrado y actualizado datos efectivamente al programa CLIENTE ESTRELLA, por medio de la página Web.
• No aplica para menores de edad.
• Tendremos 3 ganadores, extraídos de la información de una base de datos obtenida del área de analítica, solicitada previamente por mercadeo.
• Entre más transacciones registren nuestros clientes en CRM página Web, más oportunidades tienen de ganar.
• El cliente tendrá solo un mes (30 días calendario) para reclamar su premio.
• Los sorteos serán realizados a través de nuestra App Sorteos (Aplicativo Interno de Sorteos), plataforma que nos permite generar ganadores con veracidad y transparencia.
• En los sorteos se elegirá un ganador y un suplente.
• Al momento que el sistema arroje un ganador, se verificará que haya cumplido con todos los requisitos, de no cumplir, se verificará la información del suplente.
• Los clientes participan con todas las transacciones de pago o compras realizadas en la página Web, pero solo podrán ser acreedores al primer premio ganado.
• El cliente ganador será contactado vía telefónica, para notificarle el premio, en caso de no contestar será responsabilidad suya contactar a la empresa para redimir su premio, para esto, el sorteo del promocional será publicado en las redes sociales oficiales de Susuerte (Instagram y Facebook) junto con los ganadores.
• Si pasado 30 días calendario después del sorteo el cliente no ha reclamado el premio, se contactara al ganador suplente elegido, y en caso que el suplente tampoco reclame el premio; estos se incluirán dentro de los beneficios planteados para las siguientes campañas de cliente estrella.
• El premio tiene un valor de $500.000 (Quinientos mil pesos) c/u, recargables en la cuenta de la página Web; No es canjeable por dinero en efectivo.
• Aplica para transacciones registradas en CRM que se realicen en página Web.
• El cliente ganador, debe dirigirse a la oficina principal donde se encuentre, para reclamar el premio, previamente coordinado desde el área de Mercadeo.

• Los documentos válidos para el cobro de todos los premios son los siguientes: personas con nacionalidad colombiana (Cédula de ciudadanía) Para personas extranjeras (Cédula de extranjería expedida por la república de Colombia que se encuentre vigente o pasaporte).

• Se recomienda a los clientes antiguos de Cliente Estrella, actualizar sus datos, ya que en caso de ser ganadores con los datos actualizados será más fácil contactarlos.
• El sorteo se realizará en presencia de funcionarios de auditoria interna para legalidad y transparencia en la entrega de los premios.