CONDICIONES Y RESTRICCIONES 

  Aplica solo para el departamento de Caldas.

• El usuario de BetPlay debe estar registrado con datos verídicos, garantizando que tanto su correo electrónico como número de celular estén actualizados y sean los del titular de la cuenta.
• Los usuarios deben ser clientes activos de la plataforma BetPlay.
• Se contactará al ganador por medio de llamada telefónica al número registrado en
• nuestra base de datos a partir del día del sorteo, donde, se realizarán 3 intentos de llamada, en caso tal de no recibir respuesta se contactarán por medio de WhatsApp (¡si lo tienen!) dentro de los 30 días calendario después del sorteo; si pasado dicho tiempo no se recibe respuesta del usuario ganador, se procederá a contactar al suplente con los mismos 3 intentos de llamada, si por algún motivo el suplente no contesta se esperarán los 30 días siguientes calendario para incluir dicho premio dentro de los beneficios planteados para las siguientes campañas de BetPlay.
• Los colaboradores Susuerte no podrán participar en este promocional (ni vendedores, ni administrativos, ni colocadores independientes).
• No aplica para menores de edad.
• El presente promocional aplica exclusivamente para los usuarios que, durante su vigencia y dentro del departamento de Caldas, realicen recargas acumuladas iguales o superiores a un millón de pesos ($1.000.000) en su cuenta BetPlay. Las recargas deberán efectuarse únicamente a través de los puntos de venta SUSUERTE, corresponsales autorizados SUSUERTE, concesionarios autorizado SUSUERTE o mediante la página web oficial www.susuerte.com, siendo estas las únicas vías válidas para la acumulación y validación de los montos requeridos para participar en la actividad promocional.
• No aplican las recargas directas que se hagan en la página de BetPlay (pasarela de pagos).
• La BBDD será compartida por el área de analítica de Susuerte de acuerdo con los clientes que hayan realizado las recargas a BetPlay en el rango mínimo de depósito establecido durante la vigencia del promocional al área de auditoría para proceder con el sorteo.
•  El sorteo del ganador se realizará dentro de los primeros 15 días del mes de mayo del 2026 a través del aplicativo Interno de Sorteos de la empresa Susuerte (plataforma que nos permite generar ganadores con veracidad y transparencia) en las instalaciones de Susuerte.
• Al momento de que el sistema arroje el ganador, se verificará que haya cumplido con todos los requisitos establecidos, de no cumplir, se verificará la información del suplente.
• El sorteo se realizará en presencia de funcionarios de auditoría interna para legalidad y transparencia en la entrega de los premios.
• En el sorteo se elegirá 1 ganador y 1 suplente.
• El usuario de BetPlay no debe de estar reportado por malas prácticas como Jineteo o acciones contrarias a las políticas establecidas por parte de BetPlay Bogotá, ya que esto puede generar que automáticamente se pierda del derecho a participar del promocional establecido.
• El premio no es canjeable por dinero en efectivo. • El color, estilo o diseño de los productos entregados serán de acuerdo con la disponibilidad del almacén, no con las indicaciones de los usuarios participantes.
• Si el cliente acumula recargas a BetPlay desde el primer día del promocional y ésta a su vez sobrepasa el monto mínimo establecido de $1.000.000 (un millón de pesos) automáticamente entra a participar del sorteo.
• Los documentos válidos para la reclamación del premio son los siguientes: personas con nacionalidad colombiana (Cédula de ciudadanía). Para personas extranjeras (Cédula de extranjería expedida por la república de Colombia que se encuentre vigente o pasaporte).
• El ganador del sorteo será publicado a través de Instagram y Facebook de Susuerte. (redes sociales oficiales de Susuerte SA)
•  El ganador del presente promocional, al aceptar el premio, autoriza expresamente a Susuerte S.A. para el uso de su imagen, nombre y/o voz, con fines publicitarios y de divulgación en medios digitales, especialmente en las redes sociales oficiales de la empresa, como parte del contenido relacionado con la experiencia vivida. Esta autorización no generará ningún tipo de compensación económica adicional y se entenderá otorgada una vez aceptado el premio por parte del cliente.
•  El premio (1 TV 60” + 1 TEATRO EN CASA + 1 OPPO RENO 14 5G + 1 BARRIL ASADOR) serán entregados de manera presencial en la oficina principal del municipio de Caldas de donde haya salido el ganador, en caso tal, de que el ganador no se encuentre en el momento dentro del departamento de Caldas deberá asumir los costos del envío