CONDICIONES Y RESTRICCIONES 

Aplica solo para el departamento de Caldas.

• El usuario participante debe registrar sus datos de manera real y verídica al revés del ticket de la apuesta realizada, garantizando que tanto su nombre, cedula de ciudadanía y número de celular estén actualizados y sean los del titular de la apuesta para posteriormente ser depositados en la urna habilitada para ello.
• Se contactará al ganador por medio de llamada telefónica al número registrado en nuestra base de datos a partir del día del sorteo, donde, se realizarán 3 intentos de llamada, en caso tal de no recibir respuesta se contactarán por medio de WhatsApp (¡si lo tienen!) dentro de los 30 días calendario después del sorteo; si pasado dicho tiempo no se recibe respuesta del usuario ganador, se procederá a contactar al suplente con los mismos 3 intentos de llamada, si por algún motivo el suplente no contesta se esperarán los 30 días siguientes calendario para incluir dicho premio dentro de los beneficios planteados para las siguientes campañas de BetPlay.
• Los colaboradores Susuerte y Olympia no podrán participar en este promocional (ni vendedores, ni administrativos, ni colocadores independientes).
• No aplica para menores de edad.
• El presente promocional aplica exclusivamente para los usuarios que, durante su vigencia y dentro del departamento de Caldas, realicen sus recargas desde mínimo $1.000 (mil pesos) en adelante a las apuestas virtuales, para ello, las recargas deberán efectuarse únicamente a través de los puntos de venta SUSUERTE y CASINOS OLYMPIA autorizados, siendo estas las únicas vías válidas para las apuestas y validaciones de los montos requeridos para participar en la actividad promocional.
• El sorteo del ganador se realizará dentro de los primeros 15 días del mes de abril del 2026 una vez se hayan recolectado todos los Ticketes participantes de los 10 puntos de venta autorizados para la venta de apuestas virtuales dentro del departamento de Caldas.
• Al momento de que sea elegido el ganador, se verificará que haya cumplido con todos los requisitos establecidos, de no cumplir, se verificará la información del suplente.
• El sorteo se realizará en presencia de funcionarios de auditoría interna para legalidad y transparencia en la entrega de los premios.
• En el sorteo se elegirá 1 ganador y 1 suplente.
• El premio no es canjeable por dinero en efectivo. • El color, estilo o diseño del producto entregado será de acuerdo con la disponibilidad del almacén, no con las indicaciones de los usuarios participantes.
• Entre más recargas realicen los participantes más opciones tendrán de participar del promocional del mes.
•  Los documentos válidos para la reclamación del premio son los siguientes: personas con nacionalidad colombiana (Cédula de ciudadanía). Para personas extranjeras (Cédula de extranjería expedida por la república de Colombia que se encuentre vigente o pasaporte).
• El ganador del sorteo será publicado a través de Instagram y Facebook de Susuerte. (redes sociales oficiales de Susuerte SA)
• El ganador del presente promocional, al aceptar el premio, autoriza expresamente a Susuerte S.A. para el uso de su imagen, nombre y/o voz, con fines publicitarios y de divulgación en medios digitales, especialmente en las redes sociales oficiales de la empresa, como parte del contenido relacionado con la experiencia vivida. Esta autorización no generará ningún tipo de compensación económica adicional y se entenderá otorgada una vez aceptado el premio por parte del cliente.
• El premio (1 TV 50”) será entregado de manera presencial en la oficina principal del municipio de Caldas de donde haya salido el ganador, en caso tal, de que el ganador no se
• encuentre en el momento dentro del departamento de Caldas deberá asumir los costos del envío.
• Los únicos puntos autorizados para realizar las recargas en las apuestas de carreras y deportes virtuales son los siguientes: