CONDICIONES Y RESTRICCIONES

• No aplica para colaboradores Susuerte (vendedores, administrativos y/o colocadores independientes).  

• Los clientes que participen en este promocional deberán estar registrados y con sus datos actualizados en el programa Cliente Estrella.  

• No aplica para menores de edad.  

• Los clientes deben tener el celular o teléfono fijo actualizado y activo.  

• Participan solo las transacciones que incluyan la compra conjunta de Chance Millonario + Doble Play Regional de cuatro cifras en una misma transacción. 

• Cada transacción del EMPAQUETADO MILLONARIO registrada es una oportunidad de ganar. 

• Tendremos tres (3) ganadores extraídos de la información de una base de datos obtenida del área de analítica, solicitada previamente por mercadeo.  

• El cliente ganador será contactado al número de celular o fijo registrado en CRM.  

• El sorteo será realizado a través de nuestra App Sorteos (aplicativo interno de sorteos), plataforma que nos permite generar ganadores con veracidad y transparencia.  

• El sorteo se realizará en las instalaciones de Susuerte.  

• En el sorteo se elegirá un ganador y un suplente por zona.  

• Al momento de que el sistema arroje un ganador, se verificará que haya cumplido con todos los requisitos, de no cumplir, se verificará la información del suplente.  

• El premio corresponde a uno (1) de los tres (3) bonos de $200.000 (doscientos mil pesos) para cada ganador. 

• El ganador debe tener cuenta personal en la página web Susuerte; si no la tiene, deberá crearla. El valor recargable no es canjeable por efectivo. 

• Para reclamar el premio, el cliente deberá entregar copia del documento de identidad y firmar las dos actas en la oficina principal del municipio donde se encuentre. 

• El cliente deberá reclamar ambos valores: no se entregan premios parciales. 

• Se realizarán tres (3) intentos de llamada telefónica al cliente ganador.  

• En caso de no obtener respuesta, se procederá a notificar al cliente mediante un mensaje de WhatsApp para garantizar una comunicación efectiva.  

• Si después de estos intentos no hay respuesta, será responsabilidad del cliente contactar a la empresa para reclamar su premio.  

• El cliente tiene 30 días calendario a partir del sorteo como plazo máximo para contactar a la empresa.  

• Si han pasado 30 días calendario a partir de cada sorteo y el cliente no ha reclamado el premio, se contactará al ganador suplente elegido, y en caso de que el suplente tampoco reclame el premio; estos se incluirán dentro de los beneficios planteados para las siguientes campañas de Cliente Estrella.  

• Los documentos válidos para el cobro de todos los premios son los siguientes: personas con nacionalidad colombiana (Cédula de ciudadanía) Para personas extranjeras (Cédula de extranjería expedida por la república de Colombia que se encuentre vigente o pasaporte).  

• Se recomienda a los usuarios antiguos de Cliente Estrella, actualizar sus datos, ya que en caso de ser ganadores con los datos actualizados será más fácil contactarlos.  

• El sorteo se realizará en presencia de funcionarios de Auditoría Interna para legalidad y transparencia en la entrega de los premios.  

• Los listados con el ganador del promocional se publicarán en las redes sociales oficiales de Susuerte (Facebook).