CONDICIONES Y RESTRICCIONES

• No aplica para colaboradores Susuerte (vendedores, administrativos y/o colocadores independientes). 

• Los clientes que participen en este promocional deberán estar registrados y con sus datos actualizados en el programa Cliente Estrella. 

• No aplica para menores de edad. 

• Los clientes deben tener el celular o teléfono fijo actualizado y activo. 

• Participarán los clientes que compren los productos incluidos en el promocional. 

• Cada transacción del EMPAQUETADO MILLONARIO registrada es una oportunidad de ganar. 

• Tendremos (1) ganador extraído de la información de una base de datos obtenida del área de analítica, solicitada previamente por mercadeo. 

• El cliente ganador será contactado al número de celular o fijo registrado en CRM. 

• El sorteo será realizado a través de nuestra App Sorteos (aplicativo interno de sorteos), plataforma que nos permite generar ganadores con veracidad y transparencia. 

• El sorteo se realizará en las instalaciones de Susuerte. 

• En el sorteo se elegirá un ganador y un suplente. 

• Al momento de que el sistema arroje un ganador, se verificará que haya cumplido con todos los requisitos, de no cumplir, se verificará la información del suplente. 

• El premio corresponde a un bono de $500.000 redimible en la página web www.susuerte.com. No es canjeable por dinero en efectivo. 

• Para hacer efectivo el pago del premio de los quinientos mil pesos ($500.000), el cliente ganador deberá tener cuenta personal en la página web de Susuerte en la cual se le realizará el depósito, en caso de no tenerla, deberá crearla para hacer efectivo el pago del premio, el premio no es canjeable en efectivo. 

• Para la entrega del premio el cliente ganador deberá diligenciar el acta de entrega de premio y entregar copia del documento de identidad, en la oficina principal del municipio donde se encuentre. 

• Se realizarán tres intentos de llamada telefónica al cliente ganador. 

• En caso de no obtener respuesta, se procederá a notificar al cliente mediante un mensaje de WhatsApp para garantizar una comunicación más efectiva. 

• Si después de estos intentos no hay respuesta, será responsabilidad del cliente contactar a la empresa para reclamar su premio. 

• El cliente tiene 30 días calendario a partir del sorteo como plazo máximo para contactar a la empresa. 

• Si han pasado 30 días calendario a partir de cada sorteo y el cliente no ha reclamado el premio, se contactará al ganador suplente elegido, y en caso de que el suplente tampoco reclame el premio; estos se incluirán dentro de los beneficios planteados para las siguientes campañas de Cliente Estrella. 

• Los documentos válidos para el cobro de todos los premios son los siguientes: personas con nacionalidad colombiana (Cédula de ciudadanía) Para personas extranjeras (Cédula de extranjería expedida por la república de Colombia que se encuentre vigente o pasaporte). 

• Se recomienda a los usuarios antiguos de Cliente Estrella, actualizar sus datos, ya que en caso de ser ganadores con los datos actualizados será más fácil contactarlos. 

• El sorteo se realizará en presencia de funcionarios de Auditoría Interna para legalidad y transparencia en la entrega de los premios. 

• Los listados con el ganador del promocional se publicarán en las redes sociales oficiales de Susuerte (Instagram y Facebook).