CONDICIONES Y RESTRICCIONES

• No aplica para colaboradores Susuerte (vendedores, administrativos y/o colocadores independientes). 

• Los clientes que participen en este promocional deberán estar registrados y con sus datos actualizados en el programa Cliente Estrella. 

• No aplica para menores de edad. 

• Los clientes deben tener el celular o teléfono fijo actualizado y activo. 

• Participan solo las transacciones que incluyan la compra conjunta de Chance Millonario + Doble Play Regional en una misma transacción.
• Cada transacción del EMPAQUETADO MILLONARIO registrada es una oportunidad de ganar.

• Tendremos tres (3) ganadores extraídos de la información de una base de datos obtenida del área de analítica, solicitada previamente por mercadeo. 

• El cliente ganador será contactado al número de celular o fijo registrado en CRM. 

• El sorteo será realizado a través de nuestra App Sorteos (aplicativo interno de sorteos), plataforma que nos permite generar ganadores con veracidad y transparencia. 

• El sorteo se realizará en las instalaciones de Susuerte. 

• En el sorteo se elegirá un ganador y un suplente por zona. 

• Al momento de que el sistema arroje un ganador, se verificará que haya cumplido con todos los requisitos, de no cumplir, se verificará la información del suplente. 

• El premio corresponde a uno (1) de los tres (3) bonos de $200.000 (doscientos mil pesos) cada uno distribuido así
• Para hacer efectivo el pago del premio el cliente deberá firmar dos actas, una por $500.000 (quinientos mil pesos) en efectivo que serán entregados por la Auxiliar en la oficina principal del municipio que corresponda y otra acta por los $500.000 (quinientos mil pesos) recargables en la página web.

• El ganador debe tener cuenta personal en la página web Susuerte; si no la tiene, deberá crearla. El valor recargable no es canjeable por efectivo.
• Para reclamar el premio, el cliente deberá entregar copia del documento de identidad y firmar las dos actas en la oficina principal del municipio donde se encuentre.

• El cliente deberá reclamar ambos valores: no se entregan premios parciales.
• Se realizarán tres (3) intentos de llamada telefónica al cliente ganador. 

• En caso de no obtener respuesta, se procederá a notificar al cliente mediante un mensaje de WhatsApp para garantizar una comunicación efectiva. 

• Si después de estos intentos no hay respuesta, será responsabilidad del cliente contactar a la empresa para reclamar su premio. 

• El cliente tiene 30 días calendario a partir del sorteo como plazo máximo para contactar a la empresa. 

• Si han pasado 30 días calendario a partir de cada sorteo y el cliente no ha reclamado el premio, se contactará al ganador suplente elegido, y en caso de que el suplente tampoco reclame el premio; estos se incluirán dentro de los beneficios planteados para las siguientes campañas de Cliente Estrella. 

• Los documentos válidos para el cobro de todos los premios son los siguientes: personas con nacionalidad colombiana (Cédula de ciudadanía) Para personas extranjeras (Cédula de extranjería expedida por la república de Colombia que se encuentre vigente o pasaporte). 

• Se recomienda a los usuarios antiguos de Cliente Estrella, actualizar sus datos, ya que en caso de ser ganadores con los datos actualizados será más fácil contactarlos. 

• El sorteo se realizará en presencia de funcionarios de Auditoría Interna para legalidad y transparencia en la entrega de los premios. 

Los listados con el ganador del promocional se publicarán en las redes sociales oficiales de Susuerte (Facebook).