CONDICIONES Y RESTRICCIONES

• No aplica para colaboradores Susuerte (vendedores, administrativos, colocadores independientes y/o comercializadores autorizados).  

• Los clientes que participen en este promocional deberán estar registrados y con sus datos actualizados en el programa Cliente Estrella.  

• No aplica para menores de edad.  

• Los clientes deben tener el celular o teléfono fijo actualizado y activo.  

• Con el fin de garantizar la transparencia, equidad e igualdad de oportunidades, cada cliente podrá resultar ganador de premios otorgados a través de acciones de CRM máximo una (1) vez dentro de un periodo de tres (3) meses calendario, contados a partir de la fecha de adjudicación del último premio. 

Esta condición aplica exclusivamente para premios de CRM. 

Quedan expresamente exonerados de esta limitación los demás promocionales, incentivos con cobro, productos comerciales y cualquier otra actividad promocional distinta a CRM. 

En caso de identificarse la reiteración dentro del periodo señalado, el premio será invalidado y se procederá a la selección de un nuevo ganador, conforme a las condiciones establecidas. 

• Participan solo las transacciones que incluyan la compra conjunta de Chance Millonario + Doble Play Regional de cuatro cifras en una misma transacción. 

• Cada transacción del EMPAQUETADO MILLONARIO registrada es una oportunidad de ganar. 

• Tendremos tres (3) ganadores extraídos de la información de una base de datos obtenida del área de analítica, solicitada previamente por mercadeo.  

• El cliente ganador será contactado al número de celular o fijo registrado en CRM.  

• El sorteo será realizado a través de nuestra App Sorteos (aplicativo interno de sorteos), plataforma que nos permite generar ganadores con veracidad y transparencia.  

• El sorteo se realizará en las instalaciones de Susuerte.  

• En el sorteo se elegirá un ganador y un suplente por zona.  

• Al momento de que el sistema arroje un ganador, se verificará que haya cumplido con todos los requisitos, de no cumplir, se verificará la información del suplente.  

• El premio corresponde a uno (1) de los tres (3) bonos de $200.000 (doscientos mil pesos) para cada ganador. 

• El ganador debe tener cuenta personal en la página web Susuerte; si no la tiene, deberá crearla. El valor recargable no es canjeable por efectivo. 

• Se realizarán tres (3) intentos de llamada telefónica al cliente ganador.  

• En caso de no obtener respuesta, se procederá a notificar al cliente mediante un mensaje de WhatsApp para garantizar una comunicación efectiva.  

• Si después de estos intentos no hay respuesta, será responsabilidad del cliente contactar a la empresa para reclamar su premio.  

• El cliente tiene 30 días calendario a partir del sorteo como plazo máximo para contactar a la empresa.  

• Si han pasado 30 días calendario a partir de cada sorteo y el cliente no ha reclamado el premio, se contactará al ganador suplente elegido, y en caso de que el suplente tampoco reclame el premio; estos se incluirán dentro de los beneficios planteados para las siguientes campañas de Cliente Estrella.  

• Los documentos válidos para el cobro de todos los premios son los siguientes: personas con nacionalidad colombiana (Cédula de ciudadanía) Para personas extranjeras (Cédula de extranjería expedida por la república de Colombia que se encuentre vigente o pasaporte).  

• Se recomienda a los usuarios antiguos de Cliente Estrella, actualizar sus datos, ya que en caso de ser ganadores con los datos actualizados será más fácil contactarlos.  

• El sorteo se realizará en presencia de funcionarios de Auditoría Interna para legalidad y transparencia en la entrega de los premios.  

• Los listados con el ganador del promocional se publicarán en las redes sociales oficiales de Susuerte (Facebook).