CONDICIONES Y RESTRICCIONES

• No aplica para colaboradores Susuerte (ni vendedores, ni administrativos).
• El promocional aplica para todos los clientes del departamento de Caldas; se recomienda que el vendedor realice el proceso de registro y actualización de datos efectivamente en el programa CLIENTE ESTRELLA.
• No aplica para menores de edad.
• Para el cobro del premio, el cliente tendrá hasta un año calendario para reclamar el premio, siempre y cuando presente la tirilla de pago y la factura.
• El premio a entregar, será con el formulario de pago con los últimos cuatro números del ID de transacción; que coincida con el resultado en estricto orden del sorteo de cafeterito noche del día del pago de la factura de AGUA, LUZ Y/O GAS.
• Entre más pagos de facturas realicen y registren en CRM, más oportunidades tienen de ganar.
• Aplica para pagos de facturas de AGUA, LUZ Y/O GAS  que se realicen en puntos de venta, página Web y otros puntos donde las tecnologías lo permitan.
• El cobro del premio deberá realizarse en la oficina principal de cada municipio donde se encuentre el cliente ganador o en la oficina de pagos del municipio de Manizales y Oficina Palogrande.
• Cuando el cliente vaya a realizar el cobro del premio deberá entregar formulario de pago, copia factura y copia de cédula.
• La auxiliar de oficina deberá enviar por correo a olga.serna@susuerte.com y julian.rios@susuerte.com, escaneado los documentos para dirigir al área de auditoria interna, y allí auditen  el premio, posterior a la autorización hacer diligenciar al cliente un acta como evidencia de pago del premio la cual enviara con los demás soportes; al área de contabilidad esta quedara como soporte de pago al egreso realizado por el valor del pago de premio.
• Los datos del cliente deben ser muy legibles esto permitirá rapidez y agilidad en el pago del premio.
• Los documentos válidos para el cobro de todos los premios son los siguientes: personas con nacionalidad colombiana (Cédula de ciudadanía) Para personas extranjeras (Cédula de extranjería expedida por la república de Colombia que se encuentre vigente o pasaporte).
• Se recomienda a los clientes inactivos de Cliente Estrella, actualizar sus datos.
• Los pagos serán entregados de lunes a viernes en horario de oficina.