CONDICIONES Y RESTRICCIONES

• Aplica para todo Caldas
• El usuario de BetPlay debe registrar datos verídicos, garantizando que tanto su correo electrónico como número de celular estén actualizados.
• Los usuarios deben ser clientes activos de la plataforma
• Valido solo para usuarios de BetPlay y CRM.
• Los colaboradores Susuerte no podrán participar en este promocional (vendedores, administrativos, colocadores independientes).
• No aplica para menores de edad.
• El promocional aplica para todos los clientes del departamento de Caldas que hayan acumulado recargas a Betplay desde $200.000 (doscientos mil pesos) en adelante durante la vigencia del promocional en los puntos de venta, Corresponsales y página Web Susuerte, es decir, el cliente podrá realizar varias recargas de distintos montos hasta logra igualar o acumular el monto establecido para participar del promocional.
• No aplica para recargas directas en la página de BetPlay (pasarela).
• Si el cliente acumula recargas desde el primer día y sobrepasa el monto establecido ($200.000) automáticamente entra a participar del sorteo.
• El sorteo se realizará en las instalaciones de Susuerte.
• El sorteo se realizará a través de nuestra App Sorteos (aplicativo interno de sorteos), plataforma que nos permite generar ganadores con veracidad y transparencia.
• La BBDD será compartida por el área de analítica de acuerdo con los clientes que hayan acumulado recargas desde $200.000 (doscientos mil pesos) en adelante durante la vigencia del promocional al área de auditoria para proceder con el sorteo.
• Tendremos 1 ganador (extraído de la información de la base de datos compartida por el área de analítica) para validar que el cliente cumpla con el monto mínimo de recargas exigido en el promocional.
• En los sorteos se elegirán ganador y suplente.
• El usuario de BetPlay no debe de estar reportado por malas prácticas como Jineteo por parte de BetPlay Bogotá, porque automáticamente perdería el derecho participar del promocional del mes.
• El sorteo se realizará en presencia de funcionarios de auditoría interna para legalidad y transparencia en la entrega de los premios.
• El premio no es canjeable por dinero efectivo.
• El premio se entregará en las oficinas principales de los municipios donde se encuentren los clientes ganadores, si los clientes residen fuera del departamento deben acercarse al municipio de Caldas más cercano o asumir los costos del envío.
• Al momento que el sistema arroje un ganador, se verificará que haya cumplido con todos los requisitos, de no cumplir, se verificará la información del suplente.
• El ganador será publicado a través de Instagram y Facebook de Susuerte.
• Se realizarán tres intentos de llamada telefónica al cliente ganador.
• En caso de no obtener respuesta, se procederá a notificar al cliente mediante un mensaje de WhatsApp para garantizar una comunicación más efectiva.
• Si después de estos intentos no hay respuesta, será responsabilidad del cliente contactar a la empresa para reclamar su premio.
• El cliente tiene 30 días calendario a partir del sorteo como plazo máximo para contactar a la empresa.
• Si pasado 30 días calendario después del sorteo el cliente no ha reclamado el premio, se contactará al ganador suplente elegido, y en caso de que el suplente tampoco reclame el premio durante los 30 días siguientes; estos se incluirán dentro de los beneficios planteados para las siguientes campañas.
• Los documentos válidos para el cobro de todos los premios son los siguientes: Cédula de ciudadanía (personas con nacionalidad colombiana), cédula de extranjería expedida por la república de Colombia que se encuentre vigente o pasaporte (personas extranjeras).