CONDICIONES Y RESTRICCIONES

• Aplica solo para los clientes en estado inactivo del departamento de Caldas.
• Solo aplican para los usuarios que hayan logrado reactivar nuevamente su cuenta con el depósito mínimo estipulado en el promocional desde el 1 de junio hasta el 15 de julio del 2025.
• Si existen usuarios que estén inactivos ya sea porque fueron retenidos por cumplimiento, estén bloqueados o tengan alguna restricción por realizar alguna práctica no acorde a las políticas establecidas o que aún se encuentren en validación de identidad por parte de BetPlay no podrán participar del promocional.
• Si durante la reactivación de la cuenta el usuario incurre en alguna falta grave y es reportado por parte de BetPlay Nacional o por parte del área de control interno de la empresa Susuerte, y esto a su vez le impide acceder nuevamente a la plataforma por no cumplir con las políticas exigidas para los usuarios por parte de BetPlay, este será descalificado del promocional.
• No aplica para menores de edad.
• En el sorteo se elegirá ganador y suplente. Al momento de que el sistema arroje un ganador, se verificará que haya cumplido con todos los requisitos, de no cumplir, se verificará la información del suplente.
• Para conocer al ganador y al suplente del promocional, la información se extraerá de la base de datos de los clientes en estado inactivo registrados en BetPlay antes del 31 de mayo del 2025 (información suministrada desde BetPlay nacional) y que, durante la vigencia del promocional, logren reactivar su cuenta con mínimo un depósito de $30.000 (treinta mil pesos). Dicha información será compartida por parte del área de BetPlay dentro de los 8 días siguientes terminado el promocional al área de auditoría, para así, poder hacer el respectivo cruce con el área de analítica y validar que la cantidad de esos usuarios reactivados en Betplay hayan realizado mínimo una recarga por el valor correspondiente exigido durante la vigencia del promocional.
• El sorteo se realizará durante las dos últimas semanas del mes de Julio del 2025 en las instalaciones de Susuerte, a través de nuestra App Sorteos (Aplicativo Interno de Sorteos que nos permite generar ganadores con veracidad y transparencia).
• El cliente ganador tendrá solo un mes (30 días calendario) para reclamar su premio partir de la fecha del sorteo, si pasado este tiempo no ha reclamado el premio, se contactará al ganador suplente elegido, y en caso de que el suplente tampoco reclame el premio dentro de los 30 días siguientes; estos se incluirán dentro de los beneficios planteados para las siguientes campañas de promocionales Betplay.
• EL CELULAR OPPO RENO 12, EL TV 55”, LA CAMISETA DEL CLUB DE FUTBOL Y EL BALON serán entregados de manera presencial en la oficina principal del municipio de Caldas de donde haya salido el ganador, en caso tal, de que el ganador no se encuentre en el momento dentro del departamento de Caldas deberá asumir los costos del envío.
• Los colaboradores Susuerte no podrán participar en este promocional (ni vendedores, ni colaboradores, ni administrativos).
• La talla de la camiseta se entregará de acuerdo con la disponibilidad de las marcas (no se permite cambio de talla)
• El balón del mundial de clubes no corresponde al original distribuido por la marca ADIDAS a nivel nacional e internacional.
• El color del celular OPPO RENO 12, puede variar de acuerdo con la disponibilidad de producto (no se permite cambio de color)
• El premio no es canjeable por dinero efectivo.
• BetPlay y Susuerte solo se hacen responsables de la entrega del premio al ganador titular de la cuenta o en su defecto al ganador suplente.
• El cliente ganador, será notificado telefónicamente o a través de un mensaje de WhatsApp al número de celular o fijo registrado en la base de datos de Betplay y CRM.
• El ganador del promocional se publicará en las redes sociales oficiales de Susuerte (Instagram y Facebook).
• Los documentos válidos para el cobro del premio son los siguientes: personas con nacionalidad colombiana (Cédula de ciudadanía). Para personas extranjeras (Cédula de extranjería expedida por la república de Colombia que se encuentre vigente o pasaporte).
• El sorteo se realizará en presencia de funcionarios de auditoría interna para legalidad y transparencia en la entrega de los premios.