CONDICIONES Y RESTRICCIONES

• No aplica para colaboradores Susuerte (ni vendedores, ni administrativos). 
• No aplica para menores de edad. 
• No aplica para recargas BetPlay. 
• Los clientes que participen en este promocional deberán estar registrados y con sus datos actualizados en el programa cliente estrella. 
• Aplica para transacciones registradas en CRM que se realicen en puntos de venta, página web y otros puntos donde las tecnologías permitan realizar el registro en cliente estrella. 
• Tendremos 4 ganadores, extraídos de la información de una base de datos obtenida del área de analítica, solicitada previamente por mercadeo. 
• Entre más recargas iguales o superiores a $8.000 realicen y registren en CRM, más oportunidades tienen de ganar. 
• Los sorteos serán realizados a través de nuestra App Sorteos (Aplicativo Interno de Sorteos), plataforma que nos permite generar ganadores con veracidad y transparencia. 
• En los sorteos se elegirán ganador y suplente. 
• Al momento que el sistema arroje un ganador, se verificará que haya cumplido con todos los requisitos, de no cumplir, se verificará la información del suplente.  
• Los listados con los ganadores de cada promocional se publicarán en las redes sociales oficiales de Susuerte (Instagram y Facebook). 
• Se realizarán tres intentos de llamada telefónica al cliente ganador. 
• En caso de no obtener respuesta, se procederá a notificar al cliente mediante un mensaje de WhatsApp para garantizar una comunicación más efectiva. 
• Si después de estos intentos no hay respuesta, será responsabilidad del cliente contactar a la empresa para reclamar su premio. 
• El cliente tiene 30 días calendario a partir del sorteo como plazo máximo para contactar a la empresa. 
• Si pasado 30 días calendario después del sorteo el cliente no ha reclamado el premio, se contactará al ganador suplente elegido, y en caso de que el suplente tampoco reclame el premio; estos se incluirán dentro de los beneficios planteados para las siguientes campañas de cliente estrella. 
• El premio tiene un valor de $200.000 (doscientos mil pesos) c/u, recargables en la cuenta del usuario de la página web de Susuerte.; no es canjeable por dinero en efectivo. 
• Los documentos válidos para el cobro de todos los premios son los siguientes: personas con nacionalidad colombiana (Cédula de ciudadanía) Para personas extranjeras (Cédula de extranjería expedida por la república de Colombia que se encuentre vigente o pasaporte). 
• Se recomienda a los clientes antiguos de Cliente Estrella, actualizar sus datos, ya que en caso de ser ganadores con los datos actualizados será más fácil contactarlos. 
• El sorteo se realizará en presencia de funcionarios de auditoría interna para legalidad y transparencia en la entrega de los premios