CONDICIONES Y RESTRICCIONES

• No aplica para colaboradores Susuerte (vendedores, administrativos, colocadores independientes).  

• Los clientes que participen en este promocional deberán estar registrados y con sus datos actualizados en el programa Cliente Estrella.  

• No aplica para menores de edad.  

• El cliente debe tener el celular o teléfono fijo actualizado y activo en el programa Cliente Estrella.   

• Participarán los clientes que utilicen los productos y servicios de nuestro portafolio (Chance en todas sus modalidades, recargas, recaudos, giros, etc.), en puntos de venta, página web y corresponsales.  

• Los clientes participan con todas las transacciones realizadas por Cliente Estrella, pero solo podrán ser acreedores a un premio.   

• Los sorteos serán realizados a través de nuestra App Sorteos (aplicativo interno de sorteos), plataforma que nos permite generar ganadores con veracidad y transparencia.  

• En los sorteos se elegirá ganador y suplente.  

• Al momento de que el sistema arroje un ganador, se verificará que haya cumplido con todos los requisitos, de no cumplir, se verificará la información del suplente.   

• Tendremos 4 ganadores, extraídos de la información de una base de datos obtenida del área de analítica, solicitada previamente por mercadeo.  

• Se otorgará un (1) bono de $150.000 (ciento cincuenta mil pesos) en cada una de las zonas (Metropolitana, Nororiente, Suroccidente y página web) para un total de cuatro (4) bonos. Cada ganador recibirá únicamente un (1) bono, el cual será recargado en su cuenta de usuario en la página web de Susuerte. El premio no es canjeable por dinero en efectivo.  

• Para hacer efectivo el pago del premio de los ciento cincuenta mil pesos ($150.000), el cliente ganador deberá tener cuenta personal en la página web de Susuerte en la cual se le realizará el depósito, en caso de no tenerla, deberá crearla para hacer efectivo el pago del premio, el premio no es canjeable en efectivo.  

• Para la entrega del premio el cliente ganador deberá diligenciar el acta de entrega de premio y entregar copia del documento de identidad, en la oficina principal del municipio donde se encuentre.  

• Se realizarán tres intentos de llamada telefónica al cliente ganador.  

• En caso de no obtener respuesta, se procederá a notificar al cliente mediante un mensaje de WhatsApp para garantizar una comunicación más efectiva.  

• Si después de estos intentos no hay respuesta, será responsabilidad del cliente contactar a la empresa para reclamar su premio.  

• El cliente tendrá un plazo máximo de 30 días calendario a partir de la fecha del sorteo para reclamar el premio.  

• Si han pasado 30 días calendario a partir de cada sorteo y el cliente no ha reclamado el premio, se contactará al ganador suplente elegido, y en caso de que el suplente tampoco reclame el premio; estos se incluirán dentro de los beneficios planteados para las siguientes campañas de cliente estrella.  

• Los documentos válidos para el cobro de todos los premios son los siguientes: personas con nacionalidad colombiana (Cédula de Ciudadanía). Para personas extranjeras (Cédula de extranjería expedida por la república de Colombia que se encuentre vigente o pasaporte).  

• Se recomienda a los clientes antiguos de Cliente Estrella, actualizar sus datos, ya que en caso de ser ganadores con los datos actualizados será más fácil contactarlos.  

• El sorteo se realizará en presencia de funcionarios de auditoría interna para legalidad y transparencia en la entrega de los premios.  

• Los listados con los ganadores de cada promocional se publicarán en las redes sociales oficiales de Susuerte (Instagram y Facebook).