CONDICIONES Y RESTRICCIONES

• No aplica para colaboradores Susuerte (ni vendedores, ni administrativos).
• El promocional aplica para todos los clientes del departamento de Caldas que se hayan registrado y actualizado datos efectivamente al programa CLIENTE ESTRELLA.
• No aplica para menores de edad.
• Tendremos 7 ganadores, extraídos de la información de una base de datos obtenida del área de analítica, solicitada previamente por mercadeo.
• Entre más transacciones registren nuestros clientes en CRM, más oportunidades tienen de ganar.
• El cliente tendrá solo un mes (30 días calendario) para reclamar su premio.
• Los sorteos serán realizados a través de nuestra App Sorteos (Aplicativo Interno de Sorteos), plataforma que nos permite generar ganadores con veracidad y transparencia.
• En los sorteos se elegirá un ganador y un suplente.
• Al momento de que el sistema arroje un ganador, se verificará que haya cumplido con todos los requisitos, de no cumplir, se verificará la información del suplente.
• Los clientes participan con todas las transacciones realizadas por cliente estrella, pero solo podrán ser acreedores al primer premio ganado.
• El cliente ganador será contactado vía telefónica, para notificarle el premio, en caso de no contestar será responsabilidad suya contactar a la empresa para redimir su premio, para esto, el sorteo del promocional será publicado en las redes sociales oficiales de Susuerte (Instagram y Facebook) junto con los ganadores.
• Si pasado 30 días calendario después de cada sorteo el cliente no ha reclamado el premio, se contactara al ganador suplente elegido, y en caso que el suplente tampoco reclame el premio; estos se incluirán dentro de los beneficios planteados para las siguientes campañas de cliente estrella.
• Para hacer efectivo el pago del premio de los trescientos mil pesos ($300.000), el cliente ganador deberá tener cuenta personal en la página web de Susuerte en la cual se le realizará el depósito, en caso de no tenerla, deberá crearla para hacer efectivo el pago del premio, el premio no es canjeable en efectivo.

• Los documentos válidos para el cobro de todos los premios son los siguientes: personas con nacionalidad colombiana (Cédula de ciudadanía) Para personas extranjeras (Cédula de extranjería expedida por la república de Colombia que se encuentre vigente o pasaporte).

• Se recomienda a los clientes antiguos de Cliente Estrella, actualizar sus datos, ya que en caso de ser ganadores con los datos actualizados será más fácil contactarlos.
• El sorteo se realizará en presencia de funcionarios de auditoria interna para legalidad y transparencia en la entrega de los premios.