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¿QUÉ ES SU ACUMULADO?
En Susuerte S.A., premiamos tu compromiso. Cada vez que compras Chance, Doble Play, Tómbola, 2×3 o Chance Millonario en nuestros puntos de venta físicos del Departamento de Caldas, participas automáticamente en SuAcumulado, nuestro exclusivo plan de fidelización. Este beneficio NO aplica para compras realizadas en canales corresponsales ni en la página web. Con SuAcumulado, únicamente la última transacción registrada te da una oportunidad de ganar un bono con valor aleatorio, ¡al instante y por solo ser cliente fiel!
¿CÓMO PARTICIPAR?
- Dirígete a uno de nuestros puntos de venta autorizados en Caldas.
- Solicita tu apuesta de cualquiera de estos productos:
- Chance
- Doble Play
- Tómbola
- 2×3
- Chance Millonario
- Presenta tu cédula original antes de realizar la transacción. Esto es indispensable para registrar tu participación.
- Verifica si estás inscrito en el programa de fidelización Cliente Estrella. Si no lo estás, la asesora te ayudará a realizar el registro. Debes autorizar:
- Tratamiento de datos personales (Ley 1581 de 2012)
- Contacto con fines promocionales y publicitarios por parte de Susuerte S.A.
Este paso debe realizarse antes de la compra. Sin registro en Cliente Estrella, no podrás participar.
- Asegúrate de que tu transacción quede registrada con tu número de cédula.
Esto valida tu ingreso automático al juego, aclarando que es únicamente por la última transacción registrada.
¿CÓMO JUGAR?
- Una vez realices tu compra, debes jugar el mismo día. Si no juegas ese día, la plataforma no mostrará la transacción disponible.
- Escanea el código QR disponible en el punto de venta o accede directamente a: http://acumulado.susuerte.com/game
(Algunos puntos disponen de tablets para jugar si no tienes celular). - Gira tu celular horizontalmente (como lo indica la plataforma) y:
- Ingresa tu número de cédula.
- Da clic en el botón amarillo “Play” para activar el juego.
- Se validará que efectivamente hayas realizado una compra de Chance, Doble Play, Tómbola, 2×3 o Chance Millonario, antes de girar el slot. Esto te permitirá acceder al slot – ruleta y revisar tus movimientos.
¿CÓMO GANAR?
Para ganar, debes obtener 3 imágenes iguales alineadas en la línea central del slot – ruleta (en forma horizontal), es decir, Además de la imagen del logo ganador, se aclara que el logo debe decir “Su Acumulado” para aquellos clientes que no puedan visualizar la imagen, en las mismas características ya descritas. Si logras esta combinación, ¡Serás el ganador del bono aleatorio del acumulado!
¿CÓMO RECLAMAR TU PREMIO?
- Si resultas ganador: Lo sabrás de inmediato en la plataforma del juego (parte inferior de la pantalla) y también recibirás un mensaje de texto (SMS) al número registrado en Cliente Estrella. Para cobrar el premio:
- Dirígete al punto de venta más cercano (preferiblemente el mismo día).
- Informa a la asesora que ganaste en SuAcumulado.
- Presenta tu cédula original. Solo se permite el cobro por parte del titular mayor de edad.
- Tu identidad será validada mediante:
- Documento de identidad
- Datos en Cliente Estrella
- Validación por OTP (código de seguridad que se enviara vía SMS (mensaje de texto) al numero de celular registrado en nuestras bases de datos de cliente estrella.
- Verificación biométrica
El cobro implica la aceptación total de los términos y condiciones del programa. No se permite el cobro por terceros o representantes.
- Tienes un plazo de 30 días calendario desde la fecha de notificación para reclamar tu premio.
- Vencimiento del premio: Si no es reclamado en ese plazo, perderás el derecho a reclamarlo sin lugar a compensación o reposición alguna.
CONDICIONES IMPORTANTES
- SuAcumulado es un plan de fidelización y mercadeo exclusivo para compras en puntos de venta físicos de Susuerte S.A. en el departamento de Caldas.
- Este programa no aplica para canales corresponsales ni página web.
- El valor del bono es aleatorio y determinado por un slot digital, el cual varía diariamente.
- Valor máximo del bono por juego: Sera sujeto a las campañas comerciales y estrategias de la compañía, asociadas a este programa de fidelización de Cliente Estrella.
- El bono tiene vigencia de 30 días a partir de su notificación.
- El bono no es canjeable, transferible, ni reemplazable en caso de pérdida o robo.
- Solo participan clientes debidamente registrados en el programa Cliente Estrella, que hayan aceptado tratamiento de datos y contactabilidad promocional.
- Solo aplican productos: Chance, Doble Play, Tómbola, 2×3 y Chance Millonario.
LEGALIDAD Y CUMPLIMIENTO
- SuAcumulado cumple con las disposiciones vigentes en Colombia sobre programas de fidelización y tratamiento de datos personales (Ley 1581 de 2012).
- Susuerte S.A. es el concesionario exclusivo para la operación del juego de apuestas permanentes o chance en el departamento de Caldas, mediante el contrato de concesión 001 del 2021 entre EDSA y SUSUERTE S.A.
- Este programa es una acción de fidelización con un resultado de azar y bajo una parametrización de rangos promedios de los premios basado en la participación directa del cliente en el sistema y para controlar el presupuesto entregado.
